اتفاقية مستوى الخدمة

 

اتفاقية مستوى الخدمة

تسعى الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة "منشآت" لتحقيق رضا عملائها وذلك من خلال إتاحة البوابة الإلكترونية للاستفادة من خدماتها المقدمة، علماً بأن المدة المحددة لإنجاز وتنفيذ تلك الخدمات  بعد استكمال كافة البيانات المطلوبة والمستندات اللازمة موضحة بالجدول أدناه ، ولا تشمل تلك المدة المستغرقة في حال تطلبت الخدمة وجود طرف ثالث. كما يجب على كافة العملاء الالتزام بشروط وأحكام كل خدمة كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية في الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة "منشآت". كما سيتم إضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعاً إلى هذه القائمة. ولمزيد من المعلومات عن كافة الخدمات الإلكترونية المقدمة يمكنكم زيارة الرابط التالي

 

للمساعدة والدعم:

في حال  عدم رضاكم عن الخدمة الالكترونية المقدمة ، بإمكانكم  التواصل والتصعيد عبر البريد الالكتروني Info@monshaat.gov.sa.

 

علماً بأن الوقت المتوقع للرد حسب الخدمة :

الخدمات الإلكترونية​​​الوقت المتوقع لإنجاز و تنفيذ الطلب

طموح 

5 أيام عمل

برامج أكاديمية "منشآت"

الموافقة حسب تاريخ بدء البرنامج التدريبي

الاستشارات

الموافقة حسب موعد الجلسة الإستشارية

الإرشاد

الموافقة حسب موعد الجلسة الإرشادية

مزايا

- مقدمي الخدمة :  الرد على طلب إضافة المزية خلال 15 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب

- المنشآت المستفيدة :قبول أو رفض الطلب خلال 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب

رخص حاضنات الاعمال

فورية 

تقييم العلامات التجارية المانحة للامتياز التجاري

7 أيام عمل من خلال منصة مركز الامتياز التجاري

قيد الامتياز التجاري

فورية 

تأهيل وترخيص وسطاء الامتياز التجاري

15 أيام عمل من خلال منصة مركز الامتياز التجاري

طموح الامتياز التجاري

 20 يوم عمل من خلال منصة مركز الامتياز التجاري

شهادة حجم المنشأة

فورية 

تحديات المنشآت

10 أيام عمل
جدير 3 أيام عمل
شهادة اعتماد المنشآت الاجتماعية15 يوم عمل
أطلس الأعمالفورية
عرض العلامات التجارية وفرص الامتياز التجاري لديها 7 أيام عمل
البيانات المفتوحةفورية
برنامج دعم المشاريع الريادية لنمو وإطار الاستثمار حسب الجدول الزمني للبرنامج 
برنامج تنمية قدرات الشركات الناشئة الجامعيةحسب الجدول الزمني للبرنامج 
معسكرات الأعمالحسب الجدول الزمني للمعسكر 
برنامج روّاد ذكاءحسب الجدول الزمني للبرنامج 
جائزة ابتكر السنويةحسب الجدول الزمني للجائزة
مدير الامتياز التجاري7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب
مسرعات "منشآت"حسب الجدول الزمني للمسرعة 
تحديات ذكاء الجماعيةحسب الجدول الزمني للتحدي 
تحديات الابتكارحسب الجدول الزمني للتحدي 
مكتبة الابتكارفورية 
مكتبة ذكاء - في التقنيات الصاعدةفورية
رؤى السوق ومنشورات (التجارة الإلكترونية)فورية
قصص نجاح ودراسات حالة (التجارة الإلكترونية)فورية 
تقارير قطاع التجزئةفورية 
صناديق ريادة الأعمالفورية
حاسبة التكاليف الحكوميةفورية 
دليل وسطاء الامتياز التجاريفورية
دليل تشغيل المتاجرفورية
دليل الأعمال للتجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية)فورية
دليل خدمات منظومة الابتكارفورية
دليل الخطوة بخطوة للبدء بالتجارة الإلكترونيةفورية 
استبيان التقييم الذاتيفورية 
رحلة الابتكار التجاري التفاعليةفورية
الاستثمار في المنشآت الابتكاريةفورية 

توفير مساحات للمنشآت في المجمعات التجارية

10 أيام عمل
استشارات التقنيات الصاعدة (خبراء ذكاء)

الموافقة حسب موعد الجلسة الاستشارية

فرص ذكاءحسب الجدول الزمني للبرنامج
دعم المبتكرين – في مسابقات وتحديات التقنيات الصاعدةحسب الجدول الزمني للبرنامج
إعداد وتوفير مساحات مشتركة للعمل5 أيام عمل

 

للاطلاع على تقارير احصائيات الخدمات اضغط هنا

 

هل أعجبك المحتوى؟

100% أعجبهم المحتوى من أصل 11204 مشاركة
تاريخ آخر تحديث 21 مايو 2024

التعليقات والاستفسارات

لا توجد تعليقات.